为了进一步深入开展“文明服务我出彩 群众满意在窗口”活动，祥符区政务服务和大数据管理局组织开展“访民情、知民意、解民忧”随访活动，用心用情用力切实解决民生难题、办好民生实事。

　　调查问卷访民情。现场为办事群众发放调查问卷，详细了解办事过程中窗口工作人员的业务能力、服务态度、办事效率等方面存在的不足，充分听取办事群众的建议和意见;随机访谈知民意。结合“值日厅长双值班”制度，每天由一名科级干部带班与前来办事的群众面对面拉家常、听心声，了解掌握群众现实需求，把群众反映最突出、最急切的问题列入清单;开展座谈解民忧。认真汇总和分析调查问卷的指标和随机访谈内容，通过周例会及时反馈相关窗口单位，进一步转变窗口工作人员工作作风、优化办事流程，着力解决群众急难愁盼问题。

　　下一步，祥符区政务服务和大数据管理局将继续厚植为民情怀，面对面、“零距离”持续加强与群众的沟通联系，听民声、访民情、纳民意、解民忧，不断提高群众的幸福感和满意度，以实实在在的工作成效赢得群众“点赞”。(开封市祥符区政务服务和大数据管理局)