诚信建设是一个城市文明的重要标志，更是践行社会主义核心价值观体系的内在要求。为持续深化“诚信，让河南更出彩”主题活动，扎实推进精神文明建设，营造良好的诚信社会氛围，着力推动诚信建设规范化、长效化，提高市民诚信意识，开封城市水务集团广泛开展诚信教育实践活动。

　　走进直播间 服务零距离

　　3月15日上午，开封城市水务集团副总经理于海波、营业客服中心主任韩斌走进开封广播电视台“倡导文明诚信 共促消费公平”直播间，与听众、网友在线互动交流。

　　节目访谈环节，副总经理于海波对水务集团的公司概况、管网水压、二次供水设备运行情况、新区二水厂项目工程推进情况以及在构建“从源头到龙头”全流程、多屏障的饮用水安全保障体系的相关工作进行了详细的介绍。

　　在与听众的互动环节中，营业客服中心主任韩斌直面听众，就市民关注的水质问题、收费标准、强化特殊服务力度、深化服务建设、进行了系统的回答。

　　文明服务我出彩 诚信服务进社区

　　2022年“3.15”国际消费者权益日主题是“倡导文明诚信 共促消费公平”。为不断提高服务质量和群众满意度，近日，开封城市水务集团组织开展了“文明服务我出彩，诚信服务进社区”志愿服务活动。

　　志愿者们先后来到集英花园小区、苹中社区、西苑小区、祥符区独乐岗新村、翟寨、王胖庄等，通过设置宣传点、悬挂宣传横幅、分发宣传单等形式，向社区居民宣传诚信建设和用水方面的有关知识，帮助用户检查表井、阀门和水表状况，重点围绕水价构成、缴费方式、日常用水问题等与居民生活息息相关的内容开展面对面交流。同时大力宣传网上缴费等一系列便民利民服务措施，实现服务零距离。

　　活动中，志愿者们主动征求、收集广大用户在用水方面的意见和建议，了解用户的困难是什么、希望解决的问题是什么，着力解决广大用户最关心、最现实的问题。志愿者们以最热情饱满的工作态度，专心投入到服务工作当中，以真心换真心，每一位前来咨询的用户都得到了满意的答复，对此次诚信服务进社区活动赞不绝口，让百姓真正感受到“水管家”就在身边，共筑诚信和谐的社会环境。

　　开封城市水务集团始终牢固树立“人民至上”的宗旨理念，带头服务社会，实现服务群众“最后一公里”，大力加强诚信服务建设，利用社区平台，与用户“零距离”接触，将供水服务送到家门口，由“要我服务”变为“我要服务”，积极主动为社区居民面对面解决用水中所遇到的困难，为用户提供更优质、更便捷的服务。(开封市城市水务集团有限公司)